Negoziazione: basi tecniche e componenti emotive.

La caratterizzazione del processo negoziale, analizzata in maniera intuitiva nella precedente unità formativa “L’arte della negoziazione”, deve ora lasciare spazio alla tecnica e al metodo. Pertanto si procede con l’analisi di dettaglio delle fasi costituenti, con la terminologia tecnica e con l’individuazione dei fattori portanti. L’approfondimento delle componenti hard è seguito dalle soft skills che permettono di governare prevalentemente la dimensione emotiva dell’azione. Comunicazione, IE e resilienza vengono evidenziate quali abilità che nella loro naturale e genuina manifestazione nel corso del processo negoziale contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi strategici alla base dell’attività negoziale stessa.